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被驱逐出美国,现在接听你的电话

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当美国消费者打电话预订酒店或航空公司航班时,萨尔瓦多的被驱逐者很可能在另一端。

呼叫中心在萨尔瓦多是一个蓬勃发展的业务。 在办公楼内排有小房间,员工坐在戴着电话耳机的电脑旁,用清晰的美式口音英语回答来电者的问题。 包括美国公司在内的一些外国公司经营着这些呼叫中心,他们在社区找到了一批已经被驱逐出美国的英语工作者。

薪水并不多,但45岁的拉法阿图罗没有更好的选择。 他出生在萨尔瓦多,但他的父母在小时候把他带到了加利福尼亚,他大部分时间都在美国度过,在英语方面比西班牙人更舒服。 在美国犯下一系列涉及盗窃的罪行后,他于2009年被驱逐回萨尔瓦多。他在加利福尼亚州留下了四个女儿,不得不重新开始感觉像是一个外国的地方。

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Rafa Arturo 哥伦比亚广播公司新闻

像拉法这样的被驱逐者努力重新融入萨尔瓦多社会和文化。 像许多其他被驱逐者一样,他能够在数十个呼叫中心中找到一份工作,在那里他可以用英语与客户交谈,并与他在电话中回答的人分享文化熟悉程度。

他告诉哥伦比亚广播公司新闻说:“作为一名被驱逐者,这是谋生的最佳方式之一。”

在20世纪80年代的国内战争期间,成千上万的美国。 从1992年到2000年,许多无证移民被遣返回萨尔瓦多。 由于缺乏流利的西班牙语,他们面临萨尔瓦多社会的偏见和怀疑,他们认为他们是罪犯(他们中的一些人确实带来了 许多被驱逐者最终在呼叫中心登陆工作,并依靠他们在工作中建立的紧密社区。

德克萨斯大学奥斯汀分校的社会学教授内斯托尔罗德里格兹说:“呼叫中心的被驱逐者与萨尔瓦多社会非常孤立。”他采访了300名被驱逐者进行调查。 “他们的态度是他们不像其他人那样是萨尔瓦多人,”他说。 “他们保持自己,用烧烤和啤酒庆祝7月4日。”

呼叫中心业务已利用这一劳动力。 这些公司的运营成本低,税收优惠幅度很大,虽然他们为萨尔瓦多支付的工资高于平均水平,但工人的工资远低于普通美国人。 拉法说他每小时的收入不到2.15美元。 但即使是呼叫中心的工资也不足以让萨尔瓦多的工资达到每天10美元左右。 根据世界银行的数据,2017年萨尔瓦多年度国内生产总值的汇款占各州家庭和朋友的汇款额的20%。

加州大学默塞德分校的社会学教授Tanya Maria Golash-Boza表示,提升的机会很小,但“这可能是他们最好的工作。” Golash-Boza采访了拉丁美洲和加勒比地区的被驱逐者,他们在呼叫中心找到了工作。 “打入拉丁美洲的精英阶层真的很难。如果你的家庭不是那样的背景,你进入管理层的可能性真的很难。”

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来自美国的被驱逐者抵达萨尔瓦多首都圣萨尔瓦多的政府处理中心。 CBS新闻

据 ,据报道,在萨尔瓦多约有70家呼叫中心,这些呼叫中心的工作岗位约占25,000个,该机构促进了该国的投资。 在萨尔瓦多建立呼叫中心的公司包括位于佛罗里达州的赛克斯。

“我正在谈论美国的电话,”拉法说。 “到目前为止,它都是东海岸。我和宾夕法尼亚州,纽约州,康涅狄格州,佛罗里达州的人们交谈。”

Golash-Boza指出,不仅任何被驱逐者都可以在呼叫中心找到工作。 他们更喜欢在美国长大并且没有明显口音的工人。 员工经常不得不应对年龄歧视和有限的浴室休息等条件。 向上流动的希望渺茫。 但对于许多被驱逐出境的失业青年而言,呼叫中心是他们在萨尔瓦多工作的唯一机会。

由于客户从未亲眼看过,因此员工可以摆脱运动纹身。 萨尔瓦多的可见纹身可能会有问题,因为雇主和警察经常认为他们与MS-13和18街这样的帮派有关。 可见纹身甚至可能是致命的。 拉法说,在2016年,由于他的纹身,他被一名帮派成员瞄准并开枪。 当警察到达现场时,他说他们指责他与一个团伙有联系。 他不得不恳求他们并拿出他的工作徽章。

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拉法看不到在萨尔瓦多建立生活的希望。 “这对我来说不是一个选择,因为我有纹身。我并不是真的害怕那些人。我更害怕警察,军队和帮派。这种生活很混乱。”

作为被驱逐者,他继续面临耻辱。 当他进入市场时,供应商会因为他们认为他是外国人而对他进行补偿。 他说,他5岁的儿子雅各布在学校被单独挑出,因为他说英语。

在萨尔瓦多度过了十年后,拉法决心让他的儿子有机会在美国长大,就像他一样。 他已经养育了将这个男孩带进来的女儿。但拉法的犯罪记录使合法移民成为一个不起作用的人。 雅各布被拒绝获得旅游签证和学生签证,让拉法想办法让他非法越过边境。

“我犯了一个错误,”他说。 “我付出了代价。”

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