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参议员针对航空公司的大规模延误

民主党参议员正在调查近期由于航空公司信息技术问题造成的大规模航班延误。

康涅狄格州的理查德布卢门撒尔和马萨诸塞州的爱德华马基星期二发出一封 ,询问13家航空公司是否正在努力改进他们的系统,并确保如果再次出现这种大规模技术故障,乘客可以获得更多选择到达目的地。

他们在信中写道:“我们担心最近的报告显示航空公司的IT系统可能因为设计和维护方式而容易出现动摇。” “现在四家航空公司控制着约85%的国内运力,只需一家航空公司就可以停运,成千上万的乘客可能会被困,导致错过商务会议,毕业典礼,婚礼,葬礼和其他预付费活动。”

收件人中包括西南航空公司和达美航空公司的首席执行官,这两家公司最近都遇到了重大的技术故障,导致数千个航班被取消。 他们是立法者在信中提到的美国四大航空公司中的两家,其他航空公司和美国航空公司。

“鉴于这些最近的技术问题,我们鼓励您确保您的IT系统具有适当的安全措施和备份,以抵御可能对IT系统产生负面影响的停电,技术故障,网络攻击和其他危害,”他们写道。

立法者要求航空公司回答一些问题,包括造成中断的具体原因,航空公司是否有政策在与其他航空公司的航班或不同运输方式上免费重新预订乘客,以及是否有其他不便的住宿顾客。

布卢门撒尔在一份表示,“航空公司正在收获创纪录的利润,同时忽视了主要的系统弱点,而且乘客仍在为此付出代价。” “航空公司仍然依赖于20世纪60年代的软件 - 过时且技术不足的技术容易出现故障和崩溃,导致航空旅行陷入瘫痪,并扰乱了我们的全球经济。” 他表示,航空公司“必须立即投资于21世纪的技术,并承诺在未来任何故障情况下提供透明和公平的消费者保护。”‎